mail open_heritageblue.png

Sample letters

Create and download a letter to help with your problem, using one of our interactive sample letters.

 

Problem with                                           Letter to

Consumer

Cancelling or returning goods            Cancel or return goods bought online, by phone or mail order
                                                                    Cancel goods or services bought at home or in a public place

 

Cancelling services                                Cancel a service arranged online, by phone or mail order
                                                                    Cancel goods or services bought at home or in a public place

 

Energy supply                                         Complain to an energy supplier
                                                                   Complain about energy back-billing
                                                                   Complain about energy mis-selling
                                                                   Complain about your energy supply being switched without                                                                           your agreement
                                                                   Repay debt to your energy supplier

Faulty goods                                           Complain about faulty goods
                                                                   Complain about faulty goods bought on hire purchase
                                                                   Complain about faulty goods supplied with a service
                                                                   Warn trader about court action for faulty goods
                                                                   Make a claim for equal liability from a credit provider

Holidays                                                   Complain about a holiday

Home improvements                           Complain to trader about poor quality work

Phone, TV and internet bills              Complain about a phone, TV or internet bill

Services                                                   Complain about a delay to a service
                                                                   Complain about the cost of a service
                                                                   Complain about the poor standard of a service
                                                                   Complain about faulty goods supplied with a service
                                                                   Make a claim for equal liability from a credit provider

Trader in administration                    Ask to be placed on list of unsecured creditors if the trader                                                                             owes you money

Unsolicited goods or services            Say you received goods or services you didn't ask for

Debt and money

Managing debt                                        End a hire purchase or a conditional sale agreement
                                                                    Ask creditors to hold off for a short period
                                                                    Tell non-priority creditors you have no money to pay
                                                                    Make an offer to non-priority creditor
                                                                    Request to write off a debt

Payday loans                                          Complain about a payday loan

Healthcare

 

Adult social care                                    Complain about adult social care
                                                                    Complain about adult social care on behalf of someone else

NHS                                                            Complain about NHS
                                                                    Complain about NHS on behalf of someone else

Housing

Repairs - private landlords                  Ask for local authority help if your landlord hasn't dealt with                                                                          repairs

Repairs - social housing                        Ask for local authority help if your landlord hasn't dealt with                                                                           repairs

Work

Grievance at work                                 Make a formal complaint to your employer about a problem                                                                          at work